troyanos hasta en la comida...
Hoy he almorzado, literalmente, con una historia de troyanos bancarios. Tenía el informativo de Telecinco de fondo sin prestarle mucha atención, hasta que escuché a la presentadora hablar de "fraude por Internet" y "troyanos bancarios".
Si no recuerdo mal (no he encontrado enlace en Internet a la noticia), venía a comentar el caso de una usuaria de banca por Internet que le habían estafado unos 9.000 euros en dos transferencias (una de 6.000 y otra que rondaba los 3.000).
La novedad, y supongo que el motivo de que se haya hecho público, es que la entidad bancaria se ha lavado las manos en el incidente y elude cualquier responsabilidad, es decir, le ha informado que no restablecerá la cantidad estafada.
Si la memoria no me falla, en la noticia dejaban caer que ésta era una actitud generalizada por parte de la banca, y terminaba rematando la noticia la usuaria estafada comentando que ahora no utiliza la banca por Internet por miedo/precaución a sufrir un nuevo fraude.
Aunque es un tema tabú, las referencias que tenía hasta la fecha es que no era para nada una actitud generalizada, más bien al contrario, las entidades solían ser las principales estafadas en este tipo de incidentes al soportar y restablecer las cantidades sustraidas a sus clientes. Supongo que por una simple cuestión de imagen en general y por la propia respuesta al cliente en particular.
Muy mal debe andar la cosa si hay entidades que han decidido no soportar el fraude, con el consecuente daño a su imagen particular y al de la banca por Internet en general como ha sido el caso de la noticia de Telecinco (o al menos así lo he percibido).
Sigo pensando que no debe ser algo generalizado en España, pero es complicado saberlo ya que este tipo de datos no son precisamente públicos. ¿Alguien más que haya visto la noticia tiene más datos que aportar o rectificar a lo dicho, experiencias similares, etc?
|
Desde el momento que alguien lance la primera priedra no van a faltar entidades que se sumen al carro... Ya lo habeis comentado en numerosas ocasiones, que si es reponsaiblidad de la entidad, que si es el del usuario... y en ese debate se invierte tiempo yrecursos que prodrían emplearse en dar verdaderas soluciones.
A una amiga le robaron 2.000 euros con una transferencia por Internet desde su cuenta en CajaMadrid. Fue a su sucursal y le reembolsaron la cantidad.
Me parece muy raro.
Habría que saber como fue el supuesto robo. A lo mejor la señora es usuaria de banca electrónica y el fraude se lo hicieron en algo que compró por ebay mediante transferencia pero el periodista unió las dos cosas y salió la noticia de T5.
Los periodistas son muy dados a tergiversar todo lo relacionado con internet y el fraude.
Pensad que según la noticia hablamos de una transferencia, que tiene un origen y un destino. Que no son cosas anónimas y que se pueden rastrear y hechar para atras sin ningún problema. Esa noticia no es lógica, falta algo.
Normalmente todas las entidades se hacen responsables de los fraudes si hay denuncia policial por parte del estafado y se puede desmostrar que no hay neglicencia por parte del cliente.
Quizás están considerando una negligencia el no tener antivirus, firewall y demás parafernalia de seguridad, aunque de igual forma se podría considerar negligente a la entidad financiera por permitir que pase eso. Es un tema complicado que daría para muchas líneas de comentarios.
Saludos.
Mi banco si que se hace cargo de este tipo de fraude, pero considera como condiciones indispensables tener instalado en el sistema un antivirus actualizado en la fecha del fraude y un firewall funcionando. Ademas de operar con tarjetas de claves de seguridad. Ah! es laCaixa.
Creo que la noticia se refiere a este caso (copy&paste de un foro):
TRANSFERENCIAS FRAUDULENTAS EN BANESTO
El pasado mes de marzo, sacaron de mi cuenta en una entidad de BANESTO la cantidad de 9000€. realizando dos transferencias bancarias a trabes de Internet.
Realice la pertinente denuncia y me puse en contacto con mi entidad para pedir una explicación y bloquear la cuenta, la directora me indico que el dinero sustraído seria devuelto en breve.
Al día siguiente de realizar la denuncia se presento en la policía un señor diciendo que porque se le había bloqueado la cuenta, dando mi teléfono a los agentes. Cuando me llamaron, me sorprendí por lo que les pregunte que de donde había sacado mis datos ese señor, le preguntaron y el contesto que se los había dado el director de su entidad. Les dije a los agentes que tenia puesta una denuncia a ese hombre en la guardia civil, mas tarde me entere que lo llevaron al cuartel de la guardia civil para que declarara.
Al ponerme en contacto con la guardia civil me comentan que este señor es un “pardillo”, un hombre que fue captado por Internet ofreciéndole comisiones por abrir una cuenta y realizar unos giros portales a otro país.
Al cabo de dos meses voy a la entidad de BANESTO, pues todavía estoy esperando una llamada por su parte para que se me informe de algo, ya que simplemente se limitan a reenviar a sus diferentes departamentos los e-mail enviados por mi, pero no son capaces de coger el teléfono y aclarar nada directamente con su cliente, eso si, si quieren que habrás una cuenta con ellos, te llaman hasta por la tarde, que ya esta cerrada la oficina.
La sorpresa fue, cuando me dijeron que no se hacían cargo del reembolso del dinero, que yo había dado los códigos míos a un tercero y que era responsabilidad mía.
Esta es mi pregunta ¿Hasta donde llega la responsabilidad de Banesto del dinero que yo les he confiado? ¿Qué tengo o que puedo hacer ahora?
Un saludo.
por cierto mi e-mail jose@cabreraj.jazztel.es
Es cierto que la banca suele reintegrar las cantidades robadas en estos casos. En cualquier caso no quita que haya entidades que no lo hagan, conozco un caso similar (en vez de por mail la víctima dio los datos por teléfono) al que le sustrajeron más de 1.200€ de su cuenta en la BBK y no se los repusieron. Podríamos hacer una blacklist con las entidades como ésta para tenerlo en cuenta a la hora de entregarles nuestro dinero.
Ya se de que va el tema.
El que ha denunciado y está publicando la noticia por todos los lados es una persona a la que le han hecho las transferencias desde su cuenta a una cuenta de unos muleros que luego transfieren ese dinero, menos su comisión, a cuentas de otros paises.
Por lo que he leido hay bastantes personas afectadas por este tipo de robo y todas son de Banesto. Quizas este tipo de estafa ya supone un gasto demasiado elevado para el banco y por eso no devuelven las transferencias.
Lo que mas me ha llamado la atención son las conversaciones en el foro de internautas.org entre los muleros y sus victimas. No te das cuenta de lo ingenua que puede llegar a ser la gente hasta que lees esos comentarios.
No es cuestión de culpar a unos o a otros pero creo que lo primero es que el banco ponga TODOS los medios posibles para evitar los fraudes, ya que son los que mas preparados están, y después deben de ser los usuarios quienes se preocupen de que sus equipos estén al día y suficientemente protegidos.
Esto me lleva a una reflexión que ya he comentado mas de una vez: un ordenador no es una lavadora o una televisión por mas que nos quieran vender que es así. No basta con leerse las instrucciones de instalación y configuración para poder manejarlos y trabajar con ellos. Si es que hasta para conducir un coche estamos obligados a tener unos conocimientos previos y hacer unas prácticas antes de poder empezar a conducir.
Os paso los enlaces a los foros con las conversaciones.
http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=3903
http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=2661
http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=2366&postdays=0&postorder=asc&start=0
Saludos.
Hola, buenas.
Soy el afectado de tele5, o el marido de la chica que salio en el informativo.
Os puedo asegurar que nada de contestar e-mail ni de telefono.Simplemente un dia fui a consultar la cuenta y el dinero no estaba.
creeis que si este tipo de estafas no existieran, habria tanto escrito por parte de las entidades excluyendo su responsabilidad, lo de la https, lo del candado, no de que no des los datos a nadie.
Pues bien, os puedo decir, que en la entidad que me han estafado ha sido en BANESTO, que tiene una clave fija y no una tarjeta de coordenadas, que en ningun momento han venido a ver el tipo de seguridades que tengo o dejo de tener, que no soy yo solo el defraudado en esa entidad, que no tienen, aun sabiendo que puede pasar y de echo os puedo asegurar que pasa ningun tipo de suguro que cubra nada, pero en cambio si que te cobran por cada transferencia que realizas.
No creeis, que no hay derecho a que creas que la entidad donde depositas tus ahorros es la responsable de ellos y de darte todo tipo de coberturas se desentienda de lo ocurrido sin mas.
Voy a intentar que salga en todos los medios posibles, busco apollo de gente que piense o que le haya ocurrido lo que a mi.
Si alguien quiere comentar algo, como ayuda, duda, sugerencia, lo que sea.
Soy jose cabrera y me puede encontrar aqui:
jose@cabreraj.jazztel.es
Creo que tengo derecho a reclamar lo que es mio y que conste que antes pensaba como la mayoria de vosotros, eso no me va a pasar a mi, pues no contesto a ningun e-mail extraño y estoy mas o menos seguro.
Cuidado con la banca por internet y mucho mas en Banesto, sobre todo en de santa perpetua de la moguda, pues la directora esta de parte del banco en todo momento, de colaboracion por parte de ella 0, y si es de la central de la entidad, ni te lo cuento, han pasado 6 meses y todabia estoy esperando alguna llamada, con una carta estandar a todos los afectados, ya quedan satisfechos por su parte, pues somos varios y nos las hemos enviado y son las mismas.
Lo dicho, no me escondo de nada, al contrario, si alguien quiere aportar algo puede hacerlo tranquilamente.
Un saludo y gracias por toda la ayuda que podais aportar.
A mi me acaban de robar por internet, mi banco es la caixa, sabeis alguno si se va a hacer responsable del robo son unos 3000 euros, estoy buscando por internet y no encuentro nada de que suele pasar en estos casos, mi disco duro lo he formateado por si acaso
Como te han respondido en la caixa.
Soy el defraudado en Banesto, si me quieres enviar algun comentario esta es mi direccion:
jose@cabreraj.jazztel.es
Un saludo y gracias
Buenas . Hoy he descubierto un troyano que afecta a la Linea abierta de la caixa.
Despues de introducir tu D.N.I y tu clave personal , te dice que faltan mas codigos de la tarjeta salen como unas casillas para que completes los codigos autorizados para las transferencias. (ojo con eso que si pones esos codigos despidete de tu dinero)
Hoy he ido a la caixa y la entrada a linea abierta sigue igual, solo se pide el D.N.I y la clave de acceso si pide algo mas para entrar a tu cuenta entonces tienes un troyano en tu ordenador..
Saludos y cuidado que no os timen
Yo tambien he sido victima de este fraude lo tengo denunciado haber si aguien me puede hechar una mano
buenas..
yo ace un par de dias mismo me e enterado de que tambien e sido victima de una estafa de este tipo..
resulta que yo en mi vida e usado internet para consultar mi cuenta de la caixa..pero claro ahi aparece una transferencia de 400 euros a un numero de cuenta que resulta ser mio del BBVA..cuando en mi vida e creado una cuenta en dicha entidad...y aun mejor..claro..la oficina "en la que yo e creado una cuenta BBVA" esta en Bilbao..cuando en mi vida e pasado por el Pais vasco...
por ahora solo se eso..y que el tio consulta mi cuenta por internet bastante a menudo..por lo que hoy mismo e cancelado el sevicio de linea abierta y mañana me dispongo a ir al BBVA a ver que tiene esa cuenta que supuestamente me pertenece..asique seguire contando el culebron a lo largo de estos dias..
P.D.-dicha transferencia se realio el dia 27/9/2007..Hoy es 18/10/2007..y os preguntareis que porque abre sido tan tonto de no darme cuenta antes..y la verdad que no le abia dado demasiada importancia a dicho suceso asta ace un par de dias..
si alguien puede darme consejo de como proceder ante esta situacion..mi email es Newton_800@hotmail.com
Por favor envía los trackbacks a: http://blog.hispasec.nospam/laboratorio/148/tbZ3ping
Reemplazando "nospam" por "com"
No hay trackbacks.
